Termes et conditions

Dora Bruschi 1934 srl (après Dora Bruschi), dont le siège social et le siège administratif sont : Piazza della Vittoria, 10 50129 Florence (IT) est propriétaire du site www.dorabruschi.com, utilisé pour la promotion et la commercialisation de produits cosmétiques de marque Dorabruschi. L'accès au site Web et son utilisation sont soumis à l'enregistrement et à l'acceptation des termes et conditions suivants.

 acceptation

• En passant une commande de la manière précisée ci-dessous, le Client déclare avoir pris connaissance et connaître toutes les informations qui lui sont fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales de vente et de paiement transcrites ci-dessous.
• Le Client déclare, sous sa propre responsabilité, qu'il est un Consommateur (une personne physique qui achète les produits à des fins non liées à son activité professionnelle). Une fois la procédure d'achat en ligne terminée, Dorabruschi enverra un e-mail pour confirmer l'acceptation des informations suivantes, conformément aux dispositions de l'art. 53 Code de la consommation (Attestation écrite d'information). Le Client imprimera, enregistrera une copie sous format électronique ou, en tout état de cause, conservera les informations générales de vente établies par Dorabruschi.
• Le Client ne peut acheter que les produits présents dans le catalogue électronique sur le site www.dorabruschi.com au moment de la transmission de la commande, comme décrit dans les fiches d'informations relatives, étant entendu que l'image accompagnant la description du produit, en tant que support et guide d'achat, n'est qu'un exemple ; par conséquent, il peut ne pas être parfaitement représentatif des caractéristiques du produit et peut différer en couleur, taille et accessoires.
• La réception de la commande est confirmée par Dorabruschi par message électronique envoyé à l'adresse électronique indiquée à cet effet par le Client. Le message de confirmation de commande vaut acceptation de celle-ci. Ce message doit contenir la date et l'heure de saisie de la commande, le numéro d'identification de celle-ci et toutes les données saisies par le Client dans le formulaire préparé pour l'achat, ainsi que le résumé des conditions générales suivantes. Le Client est tenu de vérifier l'exactitude des données transmises à Dorabruschi et de communiquer rapidement toute erreur et/ou correction à l'adresse e-mail : boutique@dorabruschi.com  ou au 055 84 56 386
• Dorabruschi prévoit l'exécution de la fourniture dans les 7 (sept) jours ouvrables (délai maximum) suivant celui au cours duquel le Client a transmis la commande. En cas d'impossibilité d'exécution de la commande du fait d'une indisponibilité, même temporaire, du produit demandé par le Client, Dorabruschi s'engage, dans les mêmes délais que ci-dessus, à informer le Client selon les modalités visées au point I ci-dessus, et à restituer les sommes éventuellement déjà versées pour le règlement de la fourniture. Dans ce cas, le Client peut autoriser Dorabruschi satisfaire en effectuant une fourniture différente de celle convenue, à condition qu'elle porte sur des produits Dorabruschi du même type, de valeur et de qualité équivalentes.

Modes de paiement

• Virement bancaire
• Carte de crédit
• PayPal (également en 3 fois)
• Klarna
• Paiement à la livraison (+4€)

Modes et frais de livraison

• Les frais de port sont indiqués et calculés dans le panier après saisie de l'adresse de livraison.
• Les délais de livraison sont d'environ 7 jours.
• Lors de la livraison des marchandises par le transporteur, le Client est tenu de vérifier que : a) le nombre de colis livrés correspond à ceux indiqués sur la facture jointe ; b) l'emballage est intact, non endommagé, non mouillé et, en tout cas, non altéré, même dans les matériaux d'étanchéité (ruban adhésif et bandes métalliques). Tout dommage à l'emballage et/ou au produit ou l'inadéquation entre le nombre de colis et celui des produits effectivement commandés doit être immédiatement signalé et noté sur le formulaire de messagerie attestant la livraison de celui-ci ou, en l'absence d'une telle contestation expresse , après avoir signé le document de messagerie, être communiqué à Dorabruschi dans les 10 (dix) jours suivant la livraison des produits, selon les modalités prévues au point VI ci-dessous.
• Dorabruschi n'est pas responsable des retards dans l'exécution ou la livraison de la commande.      

Droit de rétractation

• Conformément à l'art. 52 du décret législatif 206/2005 tel que modifié par le décret législatif 21/2014, le client consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat, sans aucune pénalité et sans en préciser le motif, dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits. Le droit de rétractation s'exerce en envoyant, dans le délai susmentionné, une communication écrite par e-mail à shop@dorabruschi.com
• Les produits doivent être retournés intacts, complets dans toutes leurs parties (y compris l'emballage et toute documentation et/ou accessoires), dans leur emballage d'origine, sans signes de saleté et/ou d'usure, dans un délai et au plus tard quatorze jours (ouvrés) à compter de la réception. des produits, sous peine de déchéance du droit de rétractation. Les seuls frais à la charge du Client pour l'exercice du droit de rétractation sont les frais directs de renvoi du produit à l'expéditeur.
• Le Client est responsable de l'expédition des produits jusqu'à leur réception effective dans les entrepôts Dorabruschi.
• Dorabruschi n'est pas responsable des dommages/vols/pertes de produits retournés par des envois non assurés.

Garantie

• Dorabruschi s'engage à fournir au Client des produits conformes au contrat stipulé dans les formes et dans les limites fixées par les présentes Conditions Générales de Vente, en application et pour l'application des articles 129 et suiv. du Code de la consommation.
• En cas de défaut de conformité constaté du produit ou d'un élément d'un produit complexe, le Client a le droit, sans frais supplémentaires, de remplacer le produit ou l'élément reconnu non conforme, dès retour du même intact, dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage, la documentation et les éventuels accessoires).
• Dorabruschi s'engage à effectuer le remplacement dans un délai raisonnable à compter de la demande.
• Dans le cas où, pour une raison quelconque, Dorabruschi n'est pas en mesure de remplacer un produit sous garantie, le Client peut demander le remboursement du montant payé pour l'achat du produit non conforme ou son remplacement par un produit similaire de valeur et de qualité équivalente. Si le remplacement du produit non conforme s'avère impossible, excessivement coûteux ou ne peut intervenir dans un délai raisonnable à compter de la demande, le Client pourra également demander une réduction du prix ou la résiliation du contrat. Lors de la détermination du montant de la réduction ou du montant à restituer au Client, Dorabruschi peut tenir compte de toute détérioration résultant de l'utilisation du produit.
• Un défaut de conformité léger, pour lequel il n'est pas possible ou excessivement coûteux d'effectuer la réparation de remplacement, ne donne en aucun cas le droit de résilier le contrat.  
• Le Client perd les droits ci-dessus si, dans les deux mois suivant la découverte du défaut de conformité du produit, il ne le signale pas par écrit à Dorabruschi, par lettre recommandée avec accusé de réception ou par e-mail shop@dorabruschi.com . Les dispositions visées au présent point V n'excluent ni ne limitent les droits attribués au Client par d'autres dispositions de l'ordre juridique ; pour tout ce qui n'y est pas expressément prévu, ce sont donc les dispositions du code civil en matière de contrat de vente qui s'appliquent.